Condiciones Generales de Uso y Servicios –ROLL-IN TOURS.

El ingreso, navegación y uso de este sitio web, así como la adquisición de los servicios ofrecidos por Roll-In Tours, implican la aceptación expresa de los términos y condiciones descritos a continuación. Se recomienda leer detalladamente el presente documento antes de efectuar cualquier compra o utilizar los servicios brindados por la agencia. En caso de dudas o desacuerdos, favor de escribir a info@ ROLL-IN TOURS.mx antes de continuar con el uso de este sitio o efectuar cualquier pago, ya sea total o parcial.
Las operaciones financieras realizadas en esta plataforma serán procesadas mediante el sistema de pagos como Mercado Pago y se podrán hacer en efectivo.
Roll-In Tours se reserva el derecho de modificar o complementar las presentes condiciones sin previo aviso. Cualquier actualización tendrá efecto inmediato al momento de su publicación en este sitio web. El uso continuo del mismo después de dichos cambios se considerará como una aceptación tácita de los mismos.

La empresa, representada legalmente, tiene su domicilio en Privada 3 A sur 5721 Colonia El Cerrito. 72440 Puebla, Mexico.

Definiciones

• Usuario-Turista: Cualquier persona que accede a los servicios de la agencia, como boletos o paquetes que incluyen transporte a eventos de distinta índole. Estos
usuarios emplean el sitio con la finalidad de acceder a las herramientas de reservación de Roll-In Tours para disfrutar de experiencias turísticas o de entretenimiento organizadas por terceros.
• Proveedor: Individuo o entidad responsable de llevar a cabo los eventos a los que asisten los usuarios-turistas. Roll-In Tours actúa exclusivamente como intermediario en esta relación.

Al realizar un pago o anticipo por cualquiera de los servicios, el cliente acepta las condiciones aquí señaladas. Será responsabilidad del usuario cumplir con las normas de los proveedores de servicio, deslindando a Roll-In Tours de cualquier responsabilidad por
incumplimiento.

Datos de contacto y responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, especialmente un correo electrónico funcional, número y nombre completo.

Pagos y reservaciones

Para asegurar una reservación, se debe abonar el 50% del valor total. El resto deberá ser liquidado en un máximo de dos semanas (dependiendo del evento). De no cumplirse con los plazos, se aplicará un cargo adicional del 10%. Para eventos de alta demanda, no completar el pago en el tiempo estipulado resultará en la cancelación sin devolución del anticipo.

Política de cambios y cancelaciones

Una vez confirmada una compra o realizado el anticipo, no se permitirán cancelaciones, ni devoluciones por parte del cliente.

Disponibilidad de boletos

La agencia no revende boletos ni ofrece paquetes sin transporte (o transporte + hospedaje, si aplica). La disponibilidad está sujeta al proveedor de boletería. En caso de no
obtener los boletos deseados, Roll-In Tours reembolsará el total pagado.
La entrega de boletos dependerá del calendario del promotor. Pueden entregarse hasta el mismo día del evento. Desde el momento de la entrega, el cliente será responsable por su resguardo y uso adecuado. Cualquier uso indebido o intento de reventa permitirá a Roll-In Tours invalidar los boletos sin obligación de reembolso.

Facturación

Solo se emite factura por servicios de transporte. El cliente debe solicitarla en un plazo máximo de 3 días posteriores a la compra.

Eventos cancelados o reprogramados

• En caso de cancelación del evento, se reembolsará el 50% del transporte. Si la cancelación ocurre dentro de las 48 horas previas, no habrá devolución.
• Para paquetes con boleto, se reembolsará el costo del mismo, sin incluir cargos adicionales ni la comisión por gestión de boletos.
• En eventos reprogramados con poca antelación, se podrá reagendar cubriendo una tarifa operativa. Si se notifica con mayor tiempo, los paquetes seguirán siendo
válidos para la nueva fecha. Si no puedes asistir, puedes transferir tu lugar sin costo adicional.

Transporte y condiciones de viaje

• El tipo de transporte depende del número de pasajeros
• El cliente debe cumplir los horarios establecidos. El incumplimiento de los mismos
exime a la agencia de responsabilidad.
• Requisitos para abordar: recibo de pago impreso digital, y en caso de menores,
acompañamiento de un adulto.

Reglamento durante el viaje

Está prohibido fumar, consumir alcohol o drogas. El uso del cinturón es obligatorio. Los asientos asignados al inicio serán los mismos para el regreso. Se respetarán únicamente las paradas autorizadas. Conductas inapropiadas podrán ocasionar la expulsión del tour sin
derecho a reembolso.
Tras concluir el evento, el cliente tiene 40 minutos para regresar al transporte. Pasado ese tiempo, la agencia no se hará responsable por retrasos.

Seguros y responsabilidad

• Roll-In Tours actúa solo como organizador y subcontrata el transporte. Cualquier incidente durante el trayecto será responsabilidad del proveedor de transporte, quien ofrece un seguro conforme al artículo 127 de la Ley de Vías de Comunicación.
• La agencia no se hace responsable por objetos perdidos ni por causas ajenas a su control (clima, bloqueos, robos, etc.).
• Daños causados por los pasajeros serán cubiertos por los mismos.
• Cualquier modificación en itinerario será responsabilidad del pasajero y sus costos correrán por su cuenta.

Uso de contenido y precios

Roll-In Tours puede utilizar material generado durante los viajes para fines promocionales.
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

Acuerdo completo y jurisdicción

Este documento representa el acuerdo íntegro entre las partes. Cualquier conflicto se regirá por las leyes del estado de Puebla, sometiéndose a la Procuraduría Federal del
Consumidor para conciliación y, en su caso, a los tribunales de Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.